O QUE É É um cartão de crédito que tem a marca da CAIXA, nas bandeiras MasterCard e Visa, para clientes e não clientes da CAIXA. É um novo meio de pagamento das transações de aluguel, oferecendo uma garantia à operação, dispensando o uso de fiadores, cauções ou seguros.
LIMITES
O Cartão Aluguel é composto por dois limites distintos e incomunicáveis, cada um para um tipo de transação: o Limite Rotativo e o Limite Aluguel. Cada transação é lançada exclusivamente no limite a ela destinada, comprometendo somente aquele limite.
O Limite Rotativo funciona como os demais Cartões Caixa e oferece os mesmos serviços: compras nacionais e internacionais nos estabelecimentos credenciados, saques cash, parcelamento com ou sem juros, parcelamento de fatura e demais funcionalidades.
O Limite Aluguel é destinado exclusivamente ao aluguel de imóveis residenciais nas imobiliárias cadastradas para operar com o Cartão Aluguel. Este limite não permite nenhum tipo de parcelamento ou saque.
A QUEM SE DESTINA Clientes e não clientes da CAIXA com renda comprovada a partir de R$ 1.000,00.LIMITES
O Cartão Aluguel é composto por dois limites distintos e incomunicáveis, cada um para um tipo de transação: o Limite Rotativo e o Limite Aluguel. Cada transação é lançada exclusivamente no limite a ela destinada, comprometendo somente aquele limite.
O Limite Rotativo funciona como os demais Cartões Caixa e oferece os mesmos serviços: compras nacionais e internacionais nos estabelecimentos credenciados, saques cash, parcelamento com ou sem juros, parcelamento de fatura e demais funcionalidades.
O Limite Aluguel é destinado exclusivamente ao aluguel de imóveis residenciais nas imobiliárias cadastradas para operar com o Cartão Aluguel. Este limite não permite nenhum tipo de parcelamento ou saque.
COMO FUNCIONA Para solicitar o Cartão Aluguel, o interessado pode se dirigir a uma agência da CAIXA ou a um Correspondente Caixa Aqui, portando os documentos necessários e preencher a proposta de adesão. A proposta é submetida a análise de crédito.
MODALIDADES O Cartão Aluguel é disponibilizado exclusivamente na modalidade Internacional.
CONDIÇÕES ANUIDADE
A anuidade é de R$ 105,00, divididos em 12 parcelas de R$ 8,75, debitadas diretamente na fatura mensal do cartão.
CARTÃO ADICIONAL
Não é permitida sua solicitação.
CRÉDITO ROTATIVO - JUROS
A taxa de juros do Limite Rotativo é de 12,86% e para o Parcelado, de 4,86%, conforme tabela vigente em 21/06/2011. Estes percentuais podem ser alterados, sendo informados na fatura mensal ou, ainda, por meio da Central de Atendimento ao Cliente:
SAQUE (LIMITE ROTATIVO)- 12,17%
LIMITE DE CRÉDITO
É definido após avaliação, em função da renda apresentada pelo cliente.
RENDA
Renda comprovada a partir de R$ 1.000,00.
REQUISITOS BÁSICOS
- ser maior de 18 anos ou maior de 16 anos, emancipado, com renda
própria comprovada, assistido pelo pai ou responsável legal;
- possuir idoneidade cadastral;
- comprovar residência no Brasil;
- apresentar CPF e Identidade;
- não ser inadimplente.
A anuidade é de R$ 105,00, divididos em 12 parcelas de R$ 8,75, debitadas diretamente na fatura mensal do cartão.
CARTÃO ADICIONAL
Não é permitida sua solicitação.
CRÉDITO ROTATIVO - JUROS
A taxa de juros do Limite Rotativo é de 12,86% e para o Parcelado, de 4,86%, conforme tabela vigente em 21/06/2011. Estes percentuais podem ser alterados, sendo informados na fatura mensal ou, ainda, por meio da Central de Atendimento ao Cliente:
SAQUE (LIMITE ROTATIVO)- 12,17%
LIMITE DE CRÉDITO
É definido após avaliação, em função da renda apresentada pelo cliente.
RENDA
Renda comprovada a partir de R$ 1.000,00.
REQUISITOS BÁSICOS
- ser maior de 18 anos ou maior de 16 anos, emancipado, com renda
própria comprovada, assistido pelo pai ou responsável legal;
- possuir idoneidade cadastral;
- comprovar residência no Brasil;
- apresentar CPF e Identidade;
- não ser inadimplente.
CARACTERÍSTICAS UTILIZAÇÃO
UMA DAS MAIORES REDES DE ESTABELECIMENTOS FILIADOS
São lojas, hotéis, restaurantes, supermercados, casas noturnas, agências de viagem, lojas de departamento, drogarias, postos de gasolina e muitos outros. Na função de crédito, o Cartão Aluguel proporciona ao cliente o poder de comprar em milhares de lojas e estabelecimentos comerciais credenciados em todo o Brasil contando com a praticidade e vantagens que só um cartão de crédito pode oferecer.
O Limite Aluguel poderá ser utilizado na rede de imobiliárias credenciadas para o pagamento do aluguel, proporcionando uma garantia para o contrato, dispensando a necessidade de apresentar fiador, contratar seguros ou realizar caução, além das facilidades como a agilidade e desburocratização no processo de locação.
MODALIDADE
Disponibilizado exclusivamente na modalidade Internacional.
ATENÇÃO:
As características deste produto podem, eventualmente, sofrer alterações.
Na dúvida, ligar para o Atendimento Cartões CAIXA de sua região – 0800 728 4455 e 4001 4455 nas capitais e regiões metropolitanas.
COMO DESBLOQUEAR O CARTÃO
Ao receber o cartão, o cliente deve conferir se o nome está correto, assinar no verso (no lugar apropriado), ligar para o 0800 728 4499 e seguir as instruções para efetuar o desbloqueio.
Assim que o CARTÃO ALUGUEL for desbloqueado, o cliente poderá fazer compras e realizar transações de aluguel.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para esclarecer dúvidas sobre o Cartão Aluguel, ligar para a Central de Atendimento, observando qual é o número da região do cliente. O atendimento é realizado entre 6h e 22h, de segunda a sábado, exceto feriados.
Capitais brasileiras e Regiões metropolitanas: 4001-4455.
Nas demais localidades: 0800 728 4455 (este número não está disponível
para receber ligação de telefone celular)
A CAIXA conta ainda com a Central de Atendimento aos Surdos e portadores de deficiência auditiva ou de fala, na qual, por meio do telefone 0800 728-4462 (qualquer região do Brasil) o cliente realiza todas as operações disponíveis para a manutenção do cartão de crédito. Para sua utilização é necessário que o cliente realize a ligação de um telefone adaptado com equipamento TDD/TS (Dispositivo telefônico para Surdo).
Ao ligar para o Atendimento Cartão Aluguel, o cliente deve estar com o número do cartão em mãos. Assim, pode esclarecer dúvidas ou fazer sugestões e solicitações a respeito de:
- Comunicação de perda, roubo ou extravio do cartão;
- Alteração de dados cadastrais;
- Lançamentos realizados na fatura;
- Emissão de 2ª via da fatura;
- Saldo da fatura mensal;
- Alteração da Linha de Crédito do Limite Rotativo;
- Mudança da data de vencimento da fatura, entre outras.
COMO USAR ESTE CARTÃO PARA FAZER COMPRAS
Após o desbloqueio do cartão o cliente já pode começar a fazer compras em estabelecimentos sinalizados com as Bandeiras MasterCard e Visa.
PAGAMENTO NA FUNÇÃO CRÉDITO
- Depois de escolher o que deseja comprar, o cliente deve apresentar o cartão;
- por meio de uma operação simples, realizada no terminal eletrônico, é emitido um comprovante de compras (não é nota fiscal);
- após conferir o valor, o cliente deve assinar o comprovante;
- em seguida, o caixa devolve o cartão e o cliente deve conferir se o cartão é realmente o seu;
- o caixa também entrega a 2ª via do comprovante, que deve ser guardada até o recebimento da fatura mensal pelo correio, para conferir as despesas;
- o valor máximo das despesas, na função crédito, que o cliente pode realizar por mês corresponde ao Limite de sua Linha de Crédito.
COMO PARCELAR AS COMPRAS NA FUNÇÃO CRÉDITO
A - Sistema Parcelado sem Juros
O cliente pode fazer compras parceladas sem juros, com o Cartão Aluguel, e pagar em parcelas mensais, iguais e fixas, sem entrada e sem juros. Para isso, o estabelecimento deve ser cadastrado no Sistema Parcelado sem juros e o associado deve informar sua opção por este tipo de parcelamento.
B - Sistema Parcelado com Juros
O cliente também pode financiar as despesas em até 24 parcelas mensais iguais e consecutivas, com juros e sem entrada. Este financiamento é oferecido pelo Cartão Aluguel e não depende do estabelecimento (credenciado). Basta que o cliente avise ao vendedor no momento da compra. O valor de cada parcela é informado na hora da compra e só é paga a 1ª parcela no vencimento da próxima fatura.
O valor total das despesas realizadas, com ou sem juros, é descontado do limite do cartão, durante os meses do parcelamento.
COMO USAR O CARTÃO PARA FAZER SAQUES EM BANCOS 24HORAS
O Cartão Aluguel CAIXA está vinculado ao sistema Banco 24Horas que é uma rede de caixas eletrônicos na qual o cliente pode sacar dinheiro de seu limite saque cash, a qualquer hora, 365 dias por ano, inclusive aos sábados, domingos e feriados.
Para sacar o valor desejado, basta que o cliente, portando a senha do cartão, siga as instruções do caixa eletrônico.
Deve-se esclarecer ao cliente que a utilização do Banco 24Horas implica no pagamento de taxa pelo serviço.
PAGAMENTO NA FUNÇÃO ALUGUEL
Para pagar o aluguel com o Cartão Aluguel CAIXA, o cliente deve se dirigir a uma imobiliária credenciada, sinalizada com o adesivo que identifica a aceitação do produto. A rede de aceitação também pode ser consultada na página dos cartões CAIXA, no sítio caixa.gov.br.
Após escolher o imóvel que deseja alugar, o cliente apresenta o cartão.
A imobiliária inclui a transação de aluguel pelo telefone, em URA específica para o produto, incluindo o número do cartão, número do contrato e valor mensal do aluguel, bem como a duração do contrato.
Após a confirmação da autorização, o cliente assina o contrato de locação e o comprovante da realização do contrato, que ficará com a empresa.
O limite de aluguel do cliente deve comportar o valor mensal do aluguel.
PAGAMENTO DA FATURA
FATURA MENSAL DETALHADA E FÁCIL DE ENTENDER
Mensalmente, o cliente recebe, em única fatura, as despesas realizadas, discriminando as despesas realizadas nos limites Rotativo e Aluguel. A fatura é apresentada na forma de ficha de compensação e, para maior comodidade, o cliente pode optar por uma das formas de pagamento a seguir:
- Terminais de auto-atendimento;
- Internet Banking CAIXA, no endereço www.caixa.gov.br;
- Casas lotéricas e correspondentes bancários;
- Agências da CAIXA.
Se o cliente não receber a fatura em tempo hábil, ele poderá obter o valor das despesas através da Central de Atendimento Cartões CAIXA e efetuar o pagamento com o formulário avulso encontrado nas Agências e na rede autorizada da CAIXA.
Poderá ainda, solicitar a fatura via fax, pelo telefone, junto à Central de Atendimento Cartões CAIXA.
Todas as despesas parceladas, as realizadas no mês e todas as informações sobre os encargos contratuais, juros de mora e multa estão relacionados, separadamente, na fatura.
SE O CLIENTE NÃO PUDER PAGAR O VALOR TOTAL DA FATURA, É POSSÍVEL USAR O SISTEMA ROTATIVO DE FINANCIAMENTO
Com o sistema rotativo de financiamento, o cliente pode pagar qualquer valor entre o valor mínino e o valor total da fatura, ficando o restante para os meses seguintes, automaticamente. O valor mínimo para pagamento vem informado na fatura mensal. Sobre o saldo que deixou para pagar na próxima fatura, incide encargos contratuais. Lembrando que esse sistema só vale para o Limite Rotativo. Para o Limite Aluguel, o valor a ser pago é integral, no valor do aluguel mensal.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA OU ROUBO
A- BLOQUEIO DO CARTÃO APÓS PERDA OU ROUBO
Na perda ou roubo do cartão, o cliente deve ligar imediatamente para o Atendimento Cartões CAIXA, para que o cartão seja bloqueado. Dessa forma, está evitando a utilização indevida por outras pessoas e também garantindo a reposição automática do cartão.
DICAS IMPORTANTES:
- Assim que receber o novo cartão, assinar no local reservado no verso;
- Só assinar os comprovantes de venda depois de preenchidos e após
conferir o valor da compra neles impressos;
- Conferir se o estabelecimento emitiu apenas um comprovante de venda
para cada compra realizada com o cartão;
- Guardar sempre a 2ª via dos comprovantes de venda para conferir as
despesas na fatura mensal;
- Sempre que receber o cartão de volta, conferir se é o titular;
- Se constar alguma despesa na fatura que não foi efetuada, ligar para
o Atendimento Cartões CAIXA;
- Ficar atento: a Linha de Crédito é o valor máximo de despesas que
pode ser efetuado no mês com o cartão, incluindo as compras, os
saques em dinheiro nos caixas eletrônicos, os pagamentos de serviços
e as despesas parceladas;
- Se desejar aumentar a Linha de Crédito, ligar para o Atendimento
Cartões CAIXA e informar-se;
- Ao mudar de endereço, informar imediatamente ao Atendimento Cartões
CAIXA;
- Não dar informações pessoais ou dados do cartão a ninguém;
- Ao receber a senha, memorizar imediatamente. Não anotar ou guardar
essa senha junto ao cartão. Se esquecer, ligar para o Atendimento
Cartões CAIXA e solicitar nova senha;
- Se o cartão for perdido ou roubado, ligar imediatamente para o
Atendimento Cartões CAIXA.
DOCUMENTAÇÃO - CPF;UMA DAS MAIORES REDES DE ESTABELECIMENTOS FILIADOS
São lojas, hotéis, restaurantes, supermercados, casas noturnas, agências de viagem, lojas de departamento, drogarias, postos de gasolina e muitos outros. Na função de crédito, o Cartão Aluguel proporciona ao cliente o poder de comprar em milhares de lojas e estabelecimentos comerciais credenciados em todo o Brasil contando com a praticidade e vantagens que só um cartão de crédito pode oferecer.
O Limite Aluguel poderá ser utilizado na rede de imobiliárias credenciadas para o pagamento do aluguel, proporcionando uma garantia para o contrato, dispensando a necessidade de apresentar fiador, contratar seguros ou realizar caução, além das facilidades como a agilidade e desburocratização no processo de locação.
MODALIDADE
Disponibilizado exclusivamente na modalidade Internacional.
ATENÇÃO:
As características deste produto podem, eventualmente, sofrer alterações.
Na dúvida, ligar para o Atendimento Cartões CAIXA de sua região – 0800 728 4455 e 4001 4455 nas capitais e regiões metropolitanas.
COMO DESBLOQUEAR O CARTÃO
Ao receber o cartão, o cliente deve conferir se o nome está correto, assinar no verso (no lugar apropriado), ligar para o 0800 728 4499 e seguir as instruções para efetuar o desbloqueio.
Assim que o CARTÃO ALUGUEL for desbloqueado, o cliente poderá fazer compras e realizar transações de aluguel.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para esclarecer dúvidas sobre o Cartão Aluguel, ligar para a Central de Atendimento, observando qual é o número da região do cliente. O atendimento é realizado entre 6h e 22h, de segunda a sábado, exceto feriados.
Capitais brasileiras e Regiões metropolitanas: 4001-4455.
Nas demais localidades: 0800 728 4455 (este número não está disponível
para receber ligação de telefone celular)
A CAIXA conta ainda com a Central de Atendimento aos Surdos e portadores de deficiência auditiva ou de fala, na qual, por meio do telefone 0800 728-4462 (qualquer região do Brasil) o cliente realiza todas as operações disponíveis para a manutenção do cartão de crédito. Para sua utilização é necessário que o cliente realize a ligação de um telefone adaptado com equipamento TDD/TS (Dispositivo telefônico para Surdo).
Ao ligar para o Atendimento Cartão Aluguel, o cliente deve estar com o número do cartão em mãos. Assim, pode esclarecer dúvidas ou fazer sugestões e solicitações a respeito de:
- Comunicação de perda, roubo ou extravio do cartão;
- Alteração de dados cadastrais;
- Lançamentos realizados na fatura;
- Emissão de 2ª via da fatura;
- Saldo da fatura mensal;
- Alteração da Linha de Crédito do Limite Rotativo;
- Mudança da data de vencimento da fatura, entre outras.
COMO USAR ESTE CARTÃO PARA FAZER COMPRAS
Após o desbloqueio do cartão o cliente já pode começar a fazer compras em estabelecimentos sinalizados com as Bandeiras MasterCard e Visa.
PAGAMENTO NA FUNÇÃO CRÉDITO
- Depois de escolher o que deseja comprar, o cliente deve apresentar o cartão;
- por meio de uma operação simples, realizada no terminal eletrônico, é emitido um comprovante de compras (não é nota fiscal);
- após conferir o valor, o cliente deve assinar o comprovante;
- em seguida, o caixa devolve o cartão e o cliente deve conferir se o cartão é realmente o seu;
- o caixa também entrega a 2ª via do comprovante, que deve ser guardada até o recebimento da fatura mensal pelo correio, para conferir as despesas;
- o valor máximo das despesas, na função crédito, que o cliente pode realizar por mês corresponde ao Limite de sua Linha de Crédito.
COMO PARCELAR AS COMPRAS NA FUNÇÃO CRÉDITO
A - Sistema Parcelado sem Juros
O cliente pode fazer compras parceladas sem juros, com o Cartão Aluguel, e pagar em parcelas mensais, iguais e fixas, sem entrada e sem juros. Para isso, o estabelecimento deve ser cadastrado no Sistema Parcelado sem juros e o associado deve informar sua opção por este tipo de parcelamento.
B - Sistema Parcelado com Juros
O cliente também pode financiar as despesas em até 24 parcelas mensais iguais e consecutivas, com juros e sem entrada. Este financiamento é oferecido pelo Cartão Aluguel e não depende do estabelecimento (credenciado). Basta que o cliente avise ao vendedor no momento da compra. O valor de cada parcela é informado na hora da compra e só é paga a 1ª parcela no vencimento da próxima fatura.
O valor total das despesas realizadas, com ou sem juros, é descontado do limite do cartão, durante os meses do parcelamento.
COMO USAR O CARTÃO PARA FAZER SAQUES EM BANCOS 24HORAS
O Cartão Aluguel CAIXA está vinculado ao sistema Banco 24Horas que é uma rede de caixas eletrônicos na qual o cliente pode sacar dinheiro de seu limite saque cash, a qualquer hora, 365 dias por ano, inclusive aos sábados, domingos e feriados.
Para sacar o valor desejado, basta que o cliente, portando a senha do cartão, siga as instruções do caixa eletrônico.
Deve-se esclarecer ao cliente que a utilização do Banco 24Horas implica no pagamento de taxa pelo serviço.
PAGAMENTO NA FUNÇÃO ALUGUEL
Para pagar o aluguel com o Cartão Aluguel CAIXA, o cliente deve se dirigir a uma imobiliária credenciada, sinalizada com o adesivo que identifica a aceitação do produto. A rede de aceitação também pode ser consultada na página dos cartões CAIXA, no sítio caixa.gov.br.
Após escolher o imóvel que deseja alugar, o cliente apresenta o cartão.
A imobiliária inclui a transação de aluguel pelo telefone, em URA específica para o produto, incluindo o número do cartão, número do contrato e valor mensal do aluguel, bem como a duração do contrato.
Após a confirmação da autorização, o cliente assina o contrato de locação e o comprovante da realização do contrato, que ficará com a empresa.
O limite de aluguel do cliente deve comportar o valor mensal do aluguel.
PAGAMENTO DA FATURA
FATURA MENSAL DETALHADA E FÁCIL DE ENTENDER
Mensalmente, o cliente recebe, em única fatura, as despesas realizadas, discriminando as despesas realizadas nos limites Rotativo e Aluguel. A fatura é apresentada na forma de ficha de compensação e, para maior comodidade, o cliente pode optar por uma das formas de pagamento a seguir:
- Terminais de auto-atendimento;
- Internet Banking CAIXA, no endereço www.caixa.gov.br;
- Casas lotéricas e correspondentes bancários;
- Agências da CAIXA.
Se o cliente não receber a fatura em tempo hábil, ele poderá obter o valor das despesas através da Central de Atendimento Cartões CAIXA e efetuar o pagamento com o formulário avulso encontrado nas Agências e na rede autorizada da CAIXA.
Poderá ainda, solicitar a fatura via fax, pelo telefone, junto à Central de Atendimento Cartões CAIXA.
Todas as despesas parceladas, as realizadas no mês e todas as informações sobre os encargos contratuais, juros de mora e multa estão relacionados, separadamente, na fatura.
SE O CLIENTE NÃO PUDER PAGAR O VALOR TOTAL DA FATURA, É POSSÍVEL USAR O SISTEMA ROTATIVO DE FINANCIAMENTO
Com o sistema rotativo de financiamento, o cliente pode pagar qualquer valor entre o valor mínino e o valor total da fatura, ficando o restante para os meses seguintes, automaticamente. O valor mínimo para pagamento vem informado na fatura mensal. Sobre o saldo que deixou para pagar na próxima fatura, incide encargos contratuais. Lembrando que esse sistema só vale para o Limite Rotativo. Para o Limite Aluguel, o valor a ser pago é integral, no valor do aluguel mensal.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA OU ROUBO
A- BLOQUEIO DO CARTÃO APÓS PERDA OU ROUBO
Na perda ou roubo do cartão, o cliente deve ligar imediatamente para o Atendimento Cartões CAIXA, para que o cartão seja bloqueado. Dessa forma, está evitando a utilização indevida por outras pessoas e também garantindo a reposição automática do cartão.
DICAS IMPORTANTES:
- Assim que receber o novo cartão, assinar no local reservado no verso;
- Só assinar os comprovantes de venda depois de preenchidos e após
conferir o valor da compra neles impressos;
- Conferir se o estabelecimento emitiu apenas um comprovante de venda
para cada compra realizada com o cartão;
- Guardar sempre a 2ª via dos comprovantes de venda para conferir as
despesas na fatura mensal;
- Sempre que receber o cartão de volta, conferir se é o titular;
- Se constar alguma despesa na fatura que não foi efetuada, ligar para
o Atendimento Cartões CAIXA;
- Ficar atento: a Linha de Crédito é o valor máximo de despesas que
pode ser efetuado no mês com o cartão, incluindo as compras, os
saques em dinheiro nos caixas eletrônicos, os pagamentos de serviços
e as despesas parceladas;
- Se desejar aumentar a Linha de Crédito, ligar para o Atendimento
Cartões CAIXA e informar-se;
- Ao mudar de endereço, informar imediatamente ao Atendimento Cartões
CAIXA;
- Não dar informações pessoais ou dados do cartão a ninguém;
- Ao receber a senha, memorizar imediatamente. Não anotar ou guardar
essa senha junto ao cartão. Se esquecer, ligar para o Atendimento
Cartões CAIXA e solicitar nova senha;
- Se o cartão for perdido ou roubado, ligar imediatamente para o
Atendimento Cartões CAIXA.
- identidade;
- comprovante de renda;
- contra-cheque atualizado;
- notificação de imposto de renda ou declaração do empregador, em papel
timbrado;
- declaração de pró-labore assinado pelo contador, em formulário
específico (para sócios ou proprietários de pequenas ou micro
empresas);
- comprovante de residência: conta de água, luz ou telefone ou
contrato de aluguel (em nome do proponente, pai ou responsável legal,
vencido no máximo há 3 meses).
